Infos für Hilfesuchende

Information: Unser Vermittlungsdienst ist ehrenamtlich.
Bitte beachten Sie auch die Hinweise der Polizei Baden-Württemberg.

Wie bekomme ich Hilfe?

Wie nehme ich Kontakt zu einem der Helfenden auf?

  • Nachdem Sie sich bei uns gemeldet haben, versuchen wir eine für Zeit und Region passende Hilfsperson zu finden und übermitteln Ihnen den Kontakt.

Wie bestelle ich bei einem/einer Helfenden?

  • Nachdem wir Ihnen die Kontaktdaten Ihrer Helferin oder Ihres Helfers übermittelt haben, setzten Sie sich telefonisch mit ihm oder ihr in Kontakt.
    Während des Anrufs tauschen Sie dann Adresse, Name und benötigte Lebensmittel / Wünsche aus und einigen sich auf einen für Sie beide passenden Zeitraum.

Wie läuft die Bezahlung / Lieferung ab?

  • Bezahlt wird bei Lieferungserhalt, der genaue Zeitraum der Lieferung wird mit dem Einkaufshelfer vereinbart.
  • Um Betrug oder Diebstahl durch Dritte zu verhindern, sollte vor allem beim ersten Mal ein kurzes und persönliches Treffen (ohne Körperkontakt) vereinbart werden, bei dem die Einkäufe übergeben und bezahlt werden.
  • Die Helfenden arbeiten ehrenamtlich.

Ich suche Hilfe aber ich komme nicht aus Karlsruhe oder der Umgebung?

Textquelle: https://pforzheimhilft.de/